Qual o prazo para confecção e envio?
Após a confirmação da compra, há um prazo de 8 dias úteis para a peça ser confeccionada e enviada para os modelos ja prontos. E para peças personalizadas o prazo de confecção é de 12 dias úteis. O prazo de envio é determinado pela transportadora.
Como são feitas as peças?
Todas as peças são feitas a mão por apenas uma pessoa.
De que materiais são feitas as peças?
As peças são produzidas com biscuit, também conhecido como porcelana fria. Também é utilizado verniz nas peças ou resina UV.
As peças são todas iguais?
Há um padrão no design das peças, porém como é um trabalho manual, pode haver variações, mesmo em modelos semelhantes.
Como personalizar um produto?
É só enviar no campo de mensagem do seu pedido, ou pelo instagram @fofurosa diversas fotos do gatinho e/ou descrição de como quer sua peça.
Onde posso encontrar mais informações ou tirar outras dúvidas?
Na aba de Contato do site, pelo whatsapp e também pelas nossas redes sociais. (Os botões estão no rodapé da página)
Compras e Pagamentos
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito e Pix por meio da plataforma Nuvem Pago.
Posso fazer uma encomenda de uma peça específica?
Apenas encomendas personalizadas dentro do tema das coleções existentes.
Há quantidade mínima para compra?
Não existe valor mínimo, nem máximo. Pode comprar apenas uma peça ou quantas quiser.
Envio e Entrega
Qual o custo e o prazo do frete?
O custo do frete e prazo é calculado com base no seu CEP. É possível descobrir esta informação ao inserir seu cep na página do produto.
Como o pedido é enviado?
Atualmente o método de envio é pelos Correios e por transportadoras parceiras como Jadlog e Manda Bem através da Nuvem Envio.
O produto chegou com defeito, e agora?
Todos os produtos são enviados com declaração de valor para seguro em caso de perda ou extravio pela transportadora. Caso o produto for danificado no transporte, entre em contato com a transportadora para saber quais são as políticas deles sobre isso.
Política de Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver o produto?
Não é aceito nenhum método de troca ou devolução.
